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Procédure Camfrog Windows:
Veuillez lancer la version la plus récente de Camfrog en ajoutant le paramètre debug à la ligne de commande. Pour se faire veuillez suivre ces étapes:
- Ouvrez le répertoire (dossier) où votre Camfrog est installé sur votre ordinateur. Le répertoire d'installation par défaut est C:\Program Files\Camfrog\Camfrog Video Chat.
- Dans le menu Démarrer de Windows, choissiez Executer... Videz le champs texte si il n'est pas déjà vide.
- Glissez/déplacez Camfrog Video Chat.exe à partir de votre répertoire vers la fenêtre de dialogue Executer. Le chemin du programme devrait apparaitre dans le champs de saisie. ceci devrait ressembler à "C:\Program Files\Camfrog\Camfrog Video Chat\Camfrog Video Chat.exe".
- Placez votre curseur à la fin de ce texte et ajoutez un espace. Tapez le mot debug après l'espace. Voici un exemple: "C:\Program Files\Camfrog\Camfrog Video Chat\Camfrog Video Chat.exe" debug.
Appuyez sur OK pour lancer Camfrog en mode déboggage. Essayez de reproduire le problème que vous avez rencontré. Ensuite fermez l'application Camfrog ou si il s'agit d'un plantage de l'application, terminez le processus Camfrog Video Chat.exe dans votre gestionnaire des tâches (Ctrl+Alt+Suppr).
Regardez sur votre bureau Windows. Vous devriez trouver un répertoire nommé camfrog_390_dbg_logs.
Cliquez droit sur ce répertoire pour le mettre dans une archive ZIP. Maintenant vous avez un fichier nommé camfrog_390_dbg_logs.zip sur votre bureau. Envoyez ce fichier par courriel à l'adresse suivante 
.
Procédure Camfrog Mac:
Si vous rencontrez des problèmes avec le client Camfrog pour MacOSX, veuillez immédiatement aller au menu “Camfrog Video Chat” et cliquez sur “Generate file for technical support” après avoir rencontré le problème. Camfrog recevra un rapport détaillé afin de les aider à comprendre le problème, le reproduire et ainsi mieux le régler.
